Assistenza

Sì. È gratis per gli sposi, senza limiti di tempo e senza carta di credito. Tutti gli strumenti sono disponibili: la checklist, il budget, gli invitati, la disposizione dei tavoli, la lista nozze, il sito del matrimonio.

Sono i fornitori a pagare per la loro presenza sulla piattaforma. Tu non paghi nulla, e il fatto di non pagare non ti relega a una versione ridotta.

Dalla data e dal numero di invitati, anche approssimativi. Sono i due numeri da cui dipendono tutti gli altri: il budget, il tipo di location, ciò che è ancora disponibile.

Puoi indicarli compilando un breve modulo, oppure parlando con Wed, che ti fa le domande a voce e compila al posto tuo. Le due strade portano allo stesso punto.

Niente è definitivo. Una data che cambia si modifica con un clic, e la tabella di marcia si ricalcola da sola.

Sì. Un matrimonio ha un'area, non due. Il tuo partner entra nella stessa area e vede le stesse liste, gli stessi importi, gli stessi fornitori messi da parte.

Quello che spunti tu lo vede anche il tuo partner, e viceversa. Non esiste una versione «la mia copia» e una «la sua copia» da riconciliare dopo.

No. La tabella di marcia si adatta alla data che indichi: a due mesi, non ti proporrà di cercare una location, ti mostrerà ciò che resta davvero da fare in quel lasso di tempo.

Un avvertimento, però: per location e catering, la disponibilità a due mesi è scarsa, soprattutto da maggio a settembre. Il sito ti dirà cosa è ancora libero invece di farti perdere tempo con ciò che non lo è.

A non scoprire ad aprile che una cosa andava fatta a febbraio. Le attività sono calibrate sulla tua data, non su una lista generica: ognuna ha un momento in cui diventa urgente.

Puoi aggiungere le tue, eliminarne o spostarne alcune. Ciò che è spuntato resta spuntato.

Indichi una cifra complessiva e il budget propone una ripartizione per voce di spesa. I riferimenti vengono da prezzi reali, non da medie americane.

Niente è imposto. Ogni voce si modifica, e il totale si ricalcola man mano che inserisci importi reali.

Tramite un link unico che invii loro. Non devono creare un account né installare un'app: aprono, rispondono e basta.

Tre risposte possibili: sì, no, forse. Le risposte arrivano nella tua lista e alimentano direttamente la disposizione dei tavoli.

Solo quando lo pubblichi. Finché non l'hai fatto, nessuno può aprirlo tranne te e il tuo partner.

Prima di pubblicarlo, rileggilo: finché non hai compilato nulla, mostra degli esempi, e nessuno vuole che i propri invitati scoprano un nome che non è il proprio.

Sì. Carica la galleria dalla sua area, e questa compare sul tuo sito del matrimonio, nel punto previsto, senza che tu debba riscaricare e ricaricare nulla.

Sei tu a decidere cosa è visibile.

A niente. È un primo contatto, non una prenotazione. Puoi inviarne diverse, confrontarle e non dare seguito a nessuna.

Il fornitore riceve la tua richiesta con la tua data e il tuo numero di invitati, così può darti una risposta concreta invece di chiederti queste informazioni una seconda volta.

Succede, soprattutto in alta stagione. Non possiamo garantire che un fornitore risponda, né cosa risponderà.

Quello che possiamo fare è mostrarti altri fornitori che corrispondono agli stessi criteri, e dirti quali rispondono di solito in fretta.

No. Nessun pagamento passa dalla piattaforma, e non prendiamo nulla su ciò che prenoti. Il contratto si conclude direttamente tra te e il fornitore.

Ciò che pagano i fornitori è la loro presenza sul sito, non una percentuale su di te.

Le recensioni mostrate su una scheda provengono dalle recensioni pubbliche del fornitore e sono presentate così come sono, senza alcuna selezione da parte nostra. Quando una recensione è verificata, la scheda lo indica.

Una scheda senza recensioni non è di per sé un cattivo segno: molti ottimi fornitori non ne chiedono mai.

Dalla schermata di accesso, chiedi una nuova password: riceverai un link al tuo indirizzo. Ricordati di controllare nella cartella spam.

Se per registrarti hai usato Apple o Google, non c'è nessuna password da recuperare: usa lo stesso pulsante della registrazione.

Scrivici a contact@wewed.be dall'indirizzo del tuo account. La tua area e il suo contenuto vengono eliminati, ed è gratis.

Ciò che hai già inviato a un fornitore resta in suo possesso: non possiamo cancellare un messaggio nella sua casella di posta. La pagina Privacy spiega questo punto nel dettaglio.

Ciò che hai inserito: la tua data, il tuo numero di invitati, il tuo budget, le tue liste. Queste informazioni servono a far funzionare i tuoi strumenti e a trasmettere le tue richieste di preventivo, nient'altro.

Non vengono vendute, e non servono a mostrarti pubblicità mirata.

No. Nessun pagamento, acconto o rimborso passa dalla piattaforma. Tutto si regola direttamente con il fornitore, secondo quanto concordi con lui.

Componi la tua lista, i tuoi invitati la consultano e partecipano. I contributi arrivano sul tuo conto: non custodiamo il denaro e non ne tratteniamo nulla.

Da «Crea la mia scheda» può indicare il suo mestiere, le zone in cui lavora e i suoi recapiti. La scheda viene poi verificata prima della pubblicazione: è ciò che garantisce alle coppie che l'elenco non sia pieno di voci fantasma.

Per una scheda completa servono circa quindici minuti. Può riprenderla in qualsiasi momento.

Tre cose, in quest'ordine: delle foto, un prezzo di partenza e dei pacchetti dettagliati. Una scheda senza foto viene quasi sempre ignorata, qualunque sia il talento che c'è dietro.

• Una galleria di almeno dieci foto, in situazioni reali.
• Un importo «a partire da», anche approssimativo. Una scheda senza prezzo scoraggia.
• I suoi pacchetti, con ciò che comprendono.
• Le sue disponibilità, per evitare richieste su date già prese.

Dalla sua area, sezione Profilo. Le modifiche sono visibili subito, senza una nuova approvazione, salvo in caso di cambio di mestiere o di ragione sociale.

Via email e nella sua area. Ogni richiesta arriva con la data del matrimonio e il numero di invitati, così può dare una risposta concreta fin dal primo messaggio.

Rispondere in fretta conta più che rispondere in modo dettagliato. Le schede che rispondono entro ventiquattro ore lo segnalano alle coppie, e si vede nei tassi di risposta.

Le sue recensioni pubbliche vengono riportate sulla sua scheda. Può segnalare una recensione che ritiene abusiva: esaminiamo la segnalazione, senza però garantirne la rimozione.

Non eliminiamo una recensione negativa per il solo motivo che è negativa.

Sì, dalla sezione Disponibilità. Le date che segna come occupate compaiono sulla sua scheda, il che evita richieste senza esito.

I piani e le relative tariffe sono indicati nel dettaglio nella pagina degli abbonamenti, che fa fede. Dipendono dalla visibilità desiderata, non dal numero di richieste ricevute.

Non prendiamo alcuna commissione sui suoi servizi: ciò che fattura alla coppia le spetta per intero.

Dalla sua area, sezione Fatturazione. Le condizioni di durata e di preavviso sono indicate nelle condizioni di vendita per i fornitori, che costituiscono il documento contrattuale.

Alla scadenza, la sua scheda smette di essere messa in evidenza. I suoi contenuti, però, non vengono distrutti.

Nella sua area, sezione Fatturazione. Sono scaricabili in PDF, intestate al nome e al numero d'impresa che ha indicato.

Scriva a contact@wewed.be, preferibilmente dall'indirizzo del suo account: ci evita uno scambio in più per identificarla.

Rispondiamo entro ventiquattro ore lavorative. Indichi il nome della sua scheda, così facciamo prima.